ข้อผิดพลาดทางเทคนิคทำให้เกิดการนับถอยหลังสู่การสั่งซื้อออนไลน์

ซูเปอร์มาร์เก็ตซึ่งให้บริการซื้อของออนไลน์สำหรับการไปรับหรือจัดส่งรู้สึกผิดหวังในบ่ายวันจันทร์ คำสั่งซื้อถูกระงับและไม่สามารถรับคำสั่งซื้อใหม่ในช่วงบ่าย

“เมื่อบ่ายวานนี้ การปิดเครือข่ายหมายความว่าเราไม่สามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อออนไลน์สำหรับการรับสินค้าหรือการจัดส่ง” โฆษกของ Countdown กล่าว

ปัญหาได้รับการแก้ไขเมื่อเวลาประมาณ 20:40 น.

อ่านเพิ่มเติม:
* ยอดขายออนไลน์ของ Countdown เพิ่มขึ้น 28% ในปีที่ทำเครื่องหมายโดย Covid
* นับถอยหลังสู่การเปิดศูนย์กระจายสินค้าแห่งใหม่มูลค่า 100 ล้านดอลลาร์ในพาล์เมอร์สตันนอร์ท เพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นของเกาะเหนือ
* การนับถอยหลังขยายไปถึงคำสั่งจัดส่งเมื่อผู้ซื้อแย่งกันจองช่อง

“เราได้ย้ายคำสั่งซื้อออนไลน์ทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบเมื่อวานนี้ไปยังการจัดส่งและเติมเต็มช่องว่างในวันนี้ และกำลังติดต่อลูกค้าที่ได้รับผลกระทบเพื่อแจ้งให้ทราบ ช่องของวันพรุ่งนี้เปิดให้จองคำสั่งซื้อออนไลน์ใหม่แล้ว”

Abigail Dougherty / สิ่งของ

ดูภายในร้าน Countdowns แห่งแรกใน Penrose Auckland

การหยุดชะงักดังกล่าวยังส่งผลกระทบต่อระบบ Onecard ของซูเปอร์มาร์เก็ตด้วย และโฆษกกล่าวว่ากำลังพิจารณาว่าจะสามารถออกคะแนนที่พลาดไปให้ลูกค้าโดยอัตโนมัติหรือไม่

“เราจะติดต่อกลับทันทีที่เรามีวิธีแก้ไขปัญหานี้ หากใครมีข้อกังวลเฉพาะเกี่ยวกับคะแนน Onecard พวกเขาควรติดต่อทีมดูแลลูกค้าของเราซึ่งยินดีให้ความช่วยเหลือ”

Countdown ได้เปิดร้านค้าออนไลน์เฉพาะแห่งแรกของประเทศในโอ๊คแลนด์ เพื่อตอบสนองการเติบโตอย่างรวดเร็วของยอดขายออนไลน์ในช่วงสองปีที่ผ่านมา

กำไรประจำปีของ Countdown เพิ่มขึ้น 28% เป็น 861 ล้านดอลลาร์ในปีที่แล้ว คิดเป็นเพียง 12% ของรายรับรวมของกลุ่มซูเปอร์มาร์เก็ตที่ 7.1 พันล้านดอลลาร์ ในขณะที่มูลค่าของผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายหน้าเคาน์เตอร์ลดลง 241 ล้านดอลลาร์หรือ 4%