เวลาในการอ่าน: 8 นาที

ซีรีย์ Continent 8 Leaders and Legends ดำเนินมาหลายปีแล้ว โดยรวบรวมชื่อที่ใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรมเพื่อแบ่งปันความคิด ข้อมูลเชิงลึก และประสบการณ์เกี่ยวกับแนวโน้มที่ร้อนแรงที่สุดในขณะนี้ ผู้นำและตำนานล่าสุดเกิดขึ้นที่ KPMG Gibraltar eSummit และได้เห็นผู้บริหารของบริษัท Shay Segev (ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ DAZN), Joanne Whittaker (ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Betfred), Edo Haitin (ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Playtech Live) และ Vaughan Lewis (หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายกลยุทธ์ของ 888 Holdings) ขึ้นเวทีเพื่อหารือเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ ตั้งแต่การทบทวนกฎหมายการพนันของสหราชอาณาจักรไปจนถึงอนาคตของการค้าปลีกในโลกดิจิทัลที่เพิ่มมากขึ้น

พิธีกร:

Micky Swindale – พันธมิตร, ทีมเกมระดับโลก – KPMG

ผู้เข้าร่วม:

Edo Haitin – ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร – Playtech Live Vaughan Lewis – ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายกลยุทธ์ – 888 Holdings Shay Segev – ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร – DAZN Joanne Whittaker – ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร – Betfred

MS: การเปลี่ยนแปลงใดที่คุณคาดหวังว่าจะได้เห็นจากการทบทวนกฎหมายการพนันของรัฐบาลสหราชอาณาจักร? ข้อจำกัดที่เข้มงวดกว่าจะมีผลกระทบอะไรต่อตลาด และคุณเตรียมพร้อมสำหรับสิ่งเหล่านี้อย่างไร?

JW: เราแค่ต้องรู้ว่ากำลังจะเกิดอะไรขึ้น ความคิดเห็นแขวนอยู่เหนือเราและเราเพียงต้องการที่จะสามารถก้าวไปข้างหน้าในอุตสาหกรรม เรากำลังอย่างรวดเร็วเรากำลังพัฒนา เราได้ยินมาว่ามีการเปลี่ยนแปลงที่คาดหวังในแง่ของการจำกัดสล็อต ความสามารถในการจ่ายเช็คที่เพิ่มขึ้น การเก็บภาษี และอื่นๆ แต่จนกว่าเราจะรู้ว่าการเปลี่ยนแปลงใดกำลังจะเกิดขึ้น เป็นการยากที่จะเตรียมการอย่างเหมาะสม แน่นอนว่าในฐานะธุรกิจ เราพยายามเตรียมพร้อมสำหรับสิ่งที่กำลังจะมาถึง ฉันคิดว่าช่วงแรกๆ มีความตื่นตระหนกเล็กน้อย แต่ตอนนี้เราผ่านมันมาได้ . เรามีผลกระทบอย่างมากต่อการค้าปลีกเมื่อกฎหมาย FOBT เข้ามาเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่เรารอดมาได้ และเมื่อฉันคุยกับ Fred เขามักจะพูดว่าการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมายเหล่านี้มีวัฏจักร ดังนั้น เรากำลังเฝ้าดู เราจะตอบสนอง และฉันหวังว่าเราจะมีเวลาดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีที่จำเป็น แต่ตอนนี้ เป็นเพียงกรณีของการรอดู

VL: ฉันคิดว่าการได้รับคำแนะนำที่ถูกต้องเกี่ยวกับการพนันจากการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ความเพลิดเพลินและการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ที่ดีและข้อเสนอในสิ่งที่กลายเป็นการเอารัดเอาเปรียบเป็นพื้นที่ที่ท้าทายจริงๆ ที่การทบทวนกฎหมายการพนันกำลังพยายามแก้ไข สำหรับเรา เราแค่อยากมีความชัดเจนเกี่ยวกับมาตรฐานที่เราต้องปฏิบัติตาม เมื่อผู้ปฏิบัติงานมีความชัดเจน เราจะกลับมาสามารถมอบประสบการณ์ผู้เล่นที่ยอดเยี่ยม แต่มีความปลอดภัยสูงและอยู่ในมาตรฐานที่กำหนด ขณะนี้ เรายังไม่ชัดเจนเกี่ยวกับมาตรฐานที่เรากำลังพยายามบรรลุ ดังนั้นความหวังของเราคือผ่านกระบวนการตรวจสอบ เราจะได้รับความชัดเจนนั้น เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ จากการตรวจสอบแล้ว เราสามารถมุ่งเน้นไปที่การมอบประสบการณ์ผู้เล่นที่ดีที่สุด

EH: จากด้านผู้ให้บริการ มุมมองของฉันอาจแตกต่างกันเล็กน้อย ฉันเชื่อว่ามันอยู่ในผลิตภัณฑ์เพื่อแก้ปัญหาการพนันที่รับผิดชอบและราคาไม่แพงและให้ประสบการณ์ผู้เล่นที่เหมาะสม สิ่งนี้จะต้องทำในลักษณะที่ผู้ดูแลสามารถเห็นได้ว่าผู้เล่นกำลังทำเช่นนั้นภายในความสามารถของพวกเขา ดังนั้นจึงเป็นความรับผิดชอบของเราในฐานะผู้ให้บริการที่จะต้องให้ผู้ให้บริการของเราผลิตผลิตภัณฑ์นี้ ในทางกลับกัน และโดยเฉพาะอย่างยิ่งในฐานะผู้ให้บริการรายใหญ่ ฉันรู้สึกถึงธุรกิจขนาดเล็กเพราะแถบสำหรับการเข้าสู่ตลาดถูกตั้งค่าให้สูงขึ้น ดังนั้น หน่วยงานกำกับดูแลควรระลึกไว้เสมอว่ามีบริษัทที่ดำเนินการในครั้งแรกที่ต้องการความชัดเจนและคำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่คาดหวังจากพวกเขา

ML: เขตอำนาจศาลทั้งหมด รวมทั้งยิบรอลตาร์ จะต้องปรับตัวอย่างรวดเร็วต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาด แต่อะไรที่ทำให้ยิบรอลตาร์เป็นเขตอำนาจศาลดังกล่าวเพื่อดึงดูดบริษัทอย่าง DAZN?

SS: เราเพิ่งประกาศว่า DAZN จะเข้าสู่การเดิมพันด้วยการเปิดตัว DAZN Bet และเราจะใช้ยิบรอลตาร์เป็นศูนย์กลางในเรื่องนี้ โดยส่วนตัวแล้วในยิบรอลตาร์ในช่วงสิบปีที่ผ่านมา ฉันพบว่าอำนาจนั้นน่าทึ่งทั้งในแง่ของการสนับสนุนของรัฐบาลสำหรับอุตสาหกรรมและโครงสร้างพื้นฐานที่มีให้ ตลอดจนความสามารถในการก่อตั้งธุรกิจที่นี่ นอกจากนี้ยังได้รับความเคารพอย่างสูงในแง่ของกฎระเบียบและมาตรฐาน และความสามารถที่สามารถเข้าถึงได้ที่นี่ไม่เป็นสองรองใคร ทำให้เราตัดสินใจตั้งค่า DAZN Bet ในยิบรอลตาร์ได้ง่ายมาก

MS: ในขณะที่อุตสาหกรรมเติบโตอย่างต่อเนื่อง เราได้เห็นการล่มสลายของกิจกรรม M&A ทั่วทั้งภาคส่วน เมื่อไม่มีวี่แววของข้อตกลงขนาดใหญ่เหล่านี้ที่ชะลอตัว ตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่จะวางตำแหน่งตัวเองสำหรับการเทคโอเวอร์ใช่หรือไม่ และอะไรที่ทำให้เป้าหมายการซื้อน่าสนใจ?

VL: เราไม่เห็นแนวโน้มของธุรกรรมขนาดใหญ่ เราผ่าน M&A มาหลายระลอกแล้ว และข้อตกลงก็ยิ่งใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ เราเพิ่งปิดธุรกรรมมูลค่า 2 พันล้านปอนด์ แต่ตอนนี้ดูเหมือนว่าจะค่อนข้างเล็ก ก่อนวันคริสต์มาส Flutter ได้ซื้อกิจการ 2 พันล้านปอนด์และไม่ได้เรียกนักลงทุนมาอธิบาย ตอนนี้มันเหมือนกับการผูกมัดสำหรับพวกเขาในตอนนี้ และเมื่อไม่กี่สัปดาห์ก่อน คุณให้ MGM เข้าครอบครอง LeoVegas ซึ่งเรียกว่า “ขนาดพอดีคำ” เรากำลังอยู่ในขั้นตอนใหม่ของอุตสาหกรรมที่มีการสร้างธุรกิจขนาดใหญ่เหล่านี้และสร้างมูลค่าที่สำคัญ ซึ่งกำลังเริ่มขับเคลื่อนวงจรการควบรวมกิจการ

ที่ปลายสายกลางและปลายเล็ก เรายังคงเห็นกิจกรรมมากมาย ธุรกรรมเหล่านี้มักมีลักษณะเฉพาะอย่างน้อยหนึ่งอย่างที่พวกเขาแบ่งปัน รวมถึงผลิตภัณฑ์และเนื้อหาที่ไม่ซ้ำใครซึ่งคุณไม่สามารถหาได้จากที่อื่นหรือคุณไม่สามารถสร้างได้เร็วพอ การเข้าถึงตลาด การรวมสื่อ และคุณลักษณะอื่นๆ ที่สร้างมูลค่าเกิน นี่คือจุดสนใจของ M&A ในอนาคต

MS: ปัจจุบันผู้ประกอบการรายใหญ่สี่รายมีส่วนแบ่งตลาดมากกว่า 50% ของสหราชอาณาจักร ดังนั้นบริษัทเหล่านี้จึงสามารถใช้ประโยชน์จากความได้เปรียบของขนาด แต่สิ่งนี้มีผลกระทบต่อทางเลือกของผู้บริโภคอย่างไร

EH: เราเป็นธุรกิจบันเทิง และอนาคตของความบันเทิงไม่สามารถควบคุมโดยบริษัทขนาดใหญ่ได้ วันนี้เราเห็นแล้วว่าผู้ให้ความบันเทิงที่ใหญ่ที่สุดในโลกคือผู้คนที่ใช้สมาร์ทโฟนและกล้องและสตรีมวิดีโอบน YouTube ไปยังผู้ติดตามหลายสิบล้านคน นั่นทำให้พวกเขามีพลังมหาศาลในด้านความบันเทิง ฉันเข้าใจว่าทำไมบริษัทต่างๆ ถึงทำ M&A และต้องการขยายขนาด แต่สิ่งนี้จะหยุดธุรกิจอื่นๆ ไม่ให้เข้าสู่อุตสาหกรรม ฉันไม่คิดอย่างนั้น ธรรมชาติของความบันเทิงนั้นลื่นไหลจนสิ่งที่เป็นที่นิยมในตอนนี้จะแตกต่างออกไปใน 5 ปีและเราจะบริโภคมันให้แตกต่างออกไป เมื่อคุณทำงานกับวิดีโอและเนื้อหา คุณต้องใส่ใจกับสิ่งนี้จริงๆ และเมื่อเราดูตลาดและสิ่งที่อยู่ตรงหน้า เราจะเห็นคู่แข่งของเราทันที แต่ยังอยู่ในด้านของอุตสาหกรรมด้วย การควบรวมกิจการอาจขัดขวางไม่ให้บางบริษัทเข้ามาทันที แต่ฉันไม่เชื่อว่ามันจะเป็นอุปสรรคต่อความหลากหลายและความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอแก่ผู้เล่น

SS: ฉันคิดว่าเราน่าจะเห็นการควบรวมกิจการจำนวนมากระหว่างอุตสาหกรรมต่างๆ ที่มีประสบการณ์ใหม่ๆ เข้ามา ที่ซึ่งการพนันและการเล่นเกมอาจถูกมองว่าผิดจรรยาบรรณเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา ธุรกิจขนาดใหญ่จากนอกภาคธุรกิจกำลังพิจารณาเรื่องนี้อย่างไม่ต้องสงสัย ฉันคิดว่าการเปิดประเทศสหรัฐอเมริกาได้เปลี่ยนการรับรู้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น ESPN และ Disney ระบุว่าพวกเขากำลังพิจารณาการพนันเป็นตลาดที่มีศักยภาพสำหรับพวกเขาในการสำรวจ

. แต่ส่วนใหญ่ใช้วิธีรัฐต่อรัฐหรือแต่ละจังหวัด ผู้ประกอบการจะเป็นสากลได้ยากแค่ไหน?

VL: ถ้าคุณต้องถามโอเปอเรเตอร์และซัพพลายเออร์ทั้งหมดว่าคุณสามารถโบกไม้กายสิทธิ์และมีกฎระเบียบที่กลมกลืนกันทั่วโลก ฉันคิดว่าคนส่วนใหญ่คงบอกว่านั่นเป็นสถานการณ์ในฝัน จะช่วยให้เราสามารถมุ่งเน้นไปที่นวัตกรรมผลิตภัณฑ์และการพัฒนาที่แท้จริง ปกป้องผู้เล่น และสร้างประสบการณ์ผู้บริโภคที่ดีขึ้นในที่สุด ซึ่งต้องใช้เวลาในการปรับแต่งแพลตฟอร์มสำหรับแต่ละตลาด เราเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการไม่กี่รายที่มีแพลตฟอร์มระดับโลกที่ปรับขนาดได้ซึ่งสามารถดำเนินการได้ในเขตอำนาจศาลหลายแห่ง แต่เราต้องปรับตัวให้เข้ากับแต่ละตลาด ถ้าคุณดูที่สหรัฐอเมริกา การลงทุนที่เราต้องใส่ในแต่ละรัฐเพื่อให้เป็นไปตามภาษีท้องถิ่นและการเปิดเผยข้อมูลด้านกฎระเบียบนั้นต้องใช้เวลาอย่างมาก และเบี่ยงเบนทรัพยากรจากพื้นที่อื่นๆ ที่อาจให้ผลผลิตมากขึ้นในแง่ของการผลิตผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมและ เป็นห่วงนักเตะจริงๆ ยิ่งเราสามารถก้าวไปสู่แนวทางที่เป็นมาตรฐาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของการคุ้มครองผู้เล่น ก็ยิ่งดีสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด

EH: บริษัทใดๆ ที่ต้องการเข้าสู่ตลาดที่มีการควบคุม เช่น สหราชอาณาจักร ต้องมีทีมปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เข้มงวด ทีมงานนี้ไม่ได้อยู่ที่นั่นเพื่อทำให้คุณหวาดกลัว แต่จะคอยแนะนำคุณในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ตามแนวทางที่กำหนดไว้ สำหรับเรา ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งในสหรัฐอเมริกาคือเราต้องสร้างสตูดิโอเฉพาะในแต่ละรัฐที่เราเข้าไปโดยอิงตามพระราชบัญญัติเคเบิลปี 1961 ตอนนั้นฉันไม่เข้าใจว่าทำไมเราไม่เพียงแค่สร้าง สตูดิโอแห่งหนึ่ง แต่ตอนนี้เรากำลังดำเนินการอยู่ ผมมองว่ามันเป็นอุปสรรคที่ดีต่อการแข่งขัน ที่จริงแล้ว คุณต้องปฏิบัติตามกฎและเข้าใจความหมายเบื้องหลัง แม้ว่าคุณจะไม่เห็นด้วยก็ตาม สำหรับเราในฐานะธุรกิจผู้ให้บริการคาสิโนสด การมีสตูดิโอในแต่ละรัฐที่เรากำหนดเป้าหมายนั้นไม่เหมาะสม แต่ถ้าคุณเข้าใจสนามเด็กเล่นที่คุณอยู่และตอบสนองต่อวัฒนธรรมนั้นได้ ก็เป็นไปได้

MS: ในการสนทนาทั้งหมดของเราเกี่ยวกับออนไลน์ เรากำลังมองข้ามคนขายที่ดินหรือไม่? จริงอยู่ว่าเมื่อไปออนไลน์แล้วจะไม่มีวันหวนกลับ การพนันขายปลีก?

JW: ในช่วงโควิด ธุรกิจของเราน่ากลัวจริงๆ ร้านค้าปลีกของเราถูกบังคับให้ปิด ซึ่งเห็นได้ว่าธุรกิจออนไลน์ของเราเติบโตขึ้นอย่างมาก แต่ตอนนี้ ข้อจำกัดต่างๆ ได้ถูกยกเลิกไปแล้ว เราได้เห็นการกลับมาของร้านค้าปลีกอย่างเต็มที่แล้ว เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งกับวิธีการดำเนินการของ High Street และเราสามารถเห็นได้ว่าลูกค้าของเรากำลังเพลิดเพลินกับประสบการณ์คาสิโนและโดยเฉพาะอย่างยิ่งองค์ประกอบทางสังคม มันอาจจะดำเนินต่อไป

SS: คุณไม่สามารถละเลยได้ว่าร้านพนันเป็นส่วนหนึ่งของอดีตมากกว่าอนาคตของอุตสาหกรรม ฉันคิดว่ามีโอกาสที่จะรื้อฟื้นประสบการณ์คาสิโน ซึ่งผู้ประกอบธุรกิจบางคนกำลังทำกับสิ่งต่าง ๆ เช่นเทอร์มินัลการเดิมพันแบบบริการตนเอง มีบางอย่างอยู่ที่นั่น แต่เห็นได้ชัดว่าไม่เติบโตและผู้บริโภคเปลี่ยนไปใช้ดิจิทัล ที่กล่าวว่ามีพื้นที่ในการสร้างสิ่งที่รวมการค้าปลีกและออนไลน์

เจดับบลิว: ฉันเห็นด้วยว่าจะไม่มีร้านเดิมพันใหม่เข้ามา แต่เท่าที่ลูกค้ากลับมาและพวกเขาต้องการมาที่ร้าน ธุรกิจดิจิทัลของเราเป็นเรื่องปกติ แต่เราอยู่ในสถานะที่แข็งแกร่งกว่าเมื่อก่อนเกิดโควิด มีสถานที่สำหรับถนนสูง ฉันเชื่อใน SSBT และ omnichannel แต่ลูกค้ายังคงต้องการเข้าสู่สภาพแวดล้อมการค้าปลีก เรายังเห็นสิ่งนี้ในพื้นที่อื่นๆ ในธุรกิจในสหรัฐอเมริกาของเรา การดำเนินการค้าปลีกนั้นแข็งแกร่งในคาสิโนที่เรามีพันธมิตรและในแอฟริกาใต้ เรามีร้านค้าปลีกรายใหญ่เช่นกัน แม้ว่ามันจะเป็นข้อเสนอการค้าปลีกที่แตกต่างกันมากโดยมีพื้นที่ขนาดใหญ่กว่า 30-40 จนถึง ฉันเข้าใจถึงความสำคัญของดิจิทัล แต่การค้าปลีกจะอยู่รอด

VL: ในฐานะอุตสาหกรรม เราไม่ได้ยืนหยัดและพูดถึงคุณค่าของผลิตภัณฑ์ที่เราขายได้เป็นอย่างดี การค้าปลีกกลับมาสู่จุดกำเนิดหลังจากการระบาดใหญ่เพราะผู้คนชื่นชอบ และไปร้านค้าเพราะสนุก มันคล้ายกับการผสานรวมของสื่อและออนไลน์ ตราบใดที่เรามอบบางสิ่งที่มีคุณค่าให้กับผู้บริโภคก็จะดีมาก ฉันคิดว่าเราควรภาคภูมิใจในบริการและความบันเทิงที่เรามีให้ และสำหรับฉัน การพนันรายย่อยยังมอบความสนุกสนานให้กับลูกค้าอีกด้วย ร้านพนันไม่เคยหายไปไหนจริงๆ พวกเขาแค่ต้องปิดตัวลงเนื่องจากการระบาดใหญ่ และพวกเขายังคงเป็นส่วนหนึ่งของอุตสาหกรรมนี้

EH: ฉันจะใช้พื้นที่ตรงกลางที่นี่ การค้าปลีกกลับมาแล้วและฉันคิดว่าเหตุผลส่วนหนึ่งที่ผู้เล่นพอใจกับร้านพนันก็คือมันถูกพรากไปจากพวกเขาเป็นเวลานาน แต่ฉันเห็นด้วยกับ Shay ที่การสร้างร้านเดิมพันขึ้นใหม่เป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งรวมถึงการบริการตนเองและประสบการณ์อื่นๆ ที่จะผลักดันให้ผู้คนเข้าสู่การขายปลีกและทางออนไลน์ ในฐานะผู้ให้บริการที่อยู่อาศัย เรามักถูกถามว่าเรากินสัตว์บกหรือไม่ และคำตอบของฉันคือไม่เสมอ เราเป็นส่วนเสริมของธุรกิจ และฉันไม่เชื่อว่าเราสามารถแทนที่ประสบการณ์ในการไปคาสิโนได้

ที่เกี่ยวข้อง